Questions fréquentes
Vous courez
Comment créer mon compte ?
Saisissez votre numéro de licence et votre date de naissance : votre nom, votre prénom et votre club sont repris de la fédération. Sans licence française, choisissez « Je n'ai pas de licence française » et remplissez vos informations.
Faut-il un mot de passe ?
Non. Sans mot de passe, vous vous connectez en recevant un lien par courriel. Vous pouvez en définir un à tout moment.
Ma licence n'est pas reconnue, que faire ?
Vérifiez le numéro et la date de naissance. Si le service de la fédération ne répond pas, votre inscription n'est pas bloquée : la licence est notée « à contrôler » et le club la vérifie.
Combien coûte l'inscription ?
Le prix fixé par le club. Le total, tous frais compris, s'affiche dès le début de l'inscription : rien ne s'ajoute au moment de payer.
À qui je paie ?
Directement au club, sur la page de son prestataire de paiement. Clubiwan ne voit jamais votre carte bancaire.
Je veux annuler mon inscription.
Les conditions de remboursement sont celles du club, indiquées dans l'avis de course : contactez le club organisateur.
Comment être prévenu des avenants et des décisions du jury ?
Chaque nouvelle pièce du tableau officiel vous est envoyée par courriel. Installez Clubiwan sur votre téléphone (bouton « Installer l'application » dans « Mon espace ») pour recevoir aussi une notification.
Mes équipiers doivent-ils avoir un compte ?
Non. Vous les ajoutez avec leur numéro de licence ; ils sont proposés automatiquement à la régate suivante.
Vous êtes parent
Puis-je inscrire plusieurs enfants avec un seul compte ?
Oui. Lors de la création du compte, indiquez que la licence est celle d'un coureur que vous suivez, puis ajoutez vos autres enfants dans « Mon espace ».
Comment signer l'autorisation parentale ?
Pour un coureur mineur, la page de l'inscription propose d'envoyer un lien de signature au représentant légal. Vous l'ouvrez sur votre téléphone, vous signez avec le doigt, et l'autorisation signée part au club. Vous pouvez aussi télécharger le formulaire prérempli, le signer sur papier et le téléverser.
Mon enfant s'inscrit seul : comment je suis prévenu ?
Il saisit votre adresse électronique comme représentant légal : vous recevez le lien de signature, et l'inscription n'est complète qu'une fois l'autorisation signée.
Vous organisez des régates
Où arrive l'argent des inscriptions ?
Sur le compte du club, par son propre prestataire de paiement. Clubiwan n'encaisse jamais l'argent des inscriptions.
Comment ouvrir notre club ?
Cherchez votre club dans l'annuaire et reprenez sa fiche : après une vérification par l'adresse du club, vous recevez l'accès administrateur, et vos épreuves du calendrier fédéral sont déjà là.
Faut-il ressaisir les régates ?
Non. Les épreuves du calendrier fédéral sont reprises chaque nuit : vous ouvrez les inscriptions en un clic, avec les séries déjà créées. L'édition suivante se copie en un clic.
Peut-on garder notre logiciel de classement ?
Oui. Clubiwan exporte la liste des inscrits au format de SCORE et de FReg, ainsi qu'en tableur et en liste imprimable.
Peut-on afficher nos régates sur le site du club ?
Oui : une extension WordPress et un code à coller sur tout autre site affichent vos régates, les inscrits, le bouton d'inscription et le tableau officiel.
Qui voit les données de santé et celles des mineurs ?
Seules les personnes que le club habilite, et chaque consultation est journalisée. Ces données sont chiffrées et ne figurent dans aucun export.
Vous êtes arbitre
Comment suis-je désigné ?
L'organisateur vous désigne par votre adresse électronique ou votre numéro de licence. Vous recevez une invitation, vous acceptez avec votre compte ou en en créant un, et vous activez la double authentification. Une licence française n'est pas exigée.
Que puis-je publier ?
Le comité de course publie avenants, communiqués, modifications de programme et signaux à terre ; le jury publie ses décisions, les heures limites de réclamation par série et les convocations. Vous publiez seulement pour les régates où vous êtes désigné, pendant leur durée.
Puis-je publier une décision écrite à la main ?
Oui : prenez la page en photo avec votre téléphone, plusieurs pages sont réunies en un seul PDF.
Et si je me trompe ?
Une pièce n'est jamais effacée : vous publiez une version corrigée, et l'ancienne reste visible, marquée « remplacée », avec son heure de publication.
Votre question n'y est pas ? Écrivez-nous.